Garantie & Klachten
We streven ernaar om hoogwaardige producten te leveren en een uitstekende klantenservice te bieden. We begrijpen echter dat er soms vragen of problemen kunnen ontstaan met betrekking tot garantie of klachten. Daarom hebben we deze veelgestelde vragen samengesteld om je te helpen bij het begrijpen van ons garantiebeleid en om je te begeleiden bij het omgaan met eventuele klachten. Hier vind je antwoorden op vragen over de garantieperiode, het indienen van een garantieclaim, hoe we omgaan met klachten en andere relevante informatie. Mocht je vraag hier niet worden beantwoord, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Op al onze producten zit twee jaar garantie, met uitzondering van etenswaren en andere consumables.
Neem altijd eerst contact met ons op en we zullen het probleem voor je oplossen. Je hoeft een kapot product niet direct na ontvangst retour te sturen.
Neem altijd eerst contact met ons op en we zullen het probleem voor je oplossen. Je hoeft een verkeerd geleverd product niet direct na ontvangst retour te sturen.
Je kunt een klacht over je bestelling indienen door te e-mailen naar info@primeproducts.nl.
We streven ernaar om klachten binnen twee werkdagen af te handelen. Na ontvangst van je klacht zullen we dit onderzoeken en contact met je opnemen om een passende oplossing te vinden.